Über Thilo Baum
Handeln und agieren Sie kundenorientiert?
• Sind Ihre Produkte aus Nutzersicht klar, sodass Sie sich teure Nachfragen ersparen?
• Sind Ihre Prozesse vom Ergebnis her aufgesetzt, sodass Kunden wie an einem Geländer hindurchlaufen und sich nicht über Stolpersteine beschweren?
• Sind Ihre Botschaften aus Empfängersicht relevant und verständlich?
Das Mitdenken und der klare Ausdruck – das sind Themen, bei denen Sie Thilo Baum weiterbringt. Der gelernte Redakteur (»Berliner Kurier«) und Journalistenschulendozent (»Klara Berlin«) vermittelt Unternehmen, wie sie die Kundenperspektive einnehmen und aus Kundensicht agieren und kommunizieren.
Thilo Baum ist Autor zahlreicher Bücher und Professional Member der German Speakers Association e.V. (GSA), wo er als Studienleiter die Rednerausbildung leitet – die »GSA-Akademie«.
Thilo Baum ist Dozent bei der Theodor-Heuss-Akademie und produziert hin und wieder Radiobeiträge für den Südwestrundfunk. Jeden Mittwoch veröffentlicht er den Klartext-Podcast mit Beiträgen rund um die Themen Kommunikation und Kundenorientierung. Seine Kunden sind Versicherungen, Pharmaunternehmen, Maschinenbauer und viele andere, die komplexe Produkte einfach erklären wollen. Außerdem hilft er Politikerinnen und Politikern, ihre Botschaften auf den Punkt zu bringen.
Ihr inspirierender und emotionaler Vortrag wirkt! Ich habe ausschließlich begeisterte Stimmen eingefangen.
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Vorträge und Trainings
Die Kundenbrille
Nehmen Sie die Perspektive Ihrer Kunden ein – bei Produkten, Prozessen und Botschaften. Thilo Baum vermittelt die Kunst des Perspektivenwechsels, damit Ihr Unternehmen künftig »vom Ende her« denkt. Für mehr Ergebnisorientierung und weniger Reibungsverluste.
Komm zum Punkt!
Wie formulieren Sie Ihre Botschaft aus Empfängersicht? Was ist überhaupt für Ihre Kunden oder andere Stakeholder interessant? Erfahren Sie, wie Sie Botschaften empfängerorientiert aufbauen und wie Sie sich klar ausdrücken. Sie erhalten fünf erprobte Tipps, mit denen Sie auch komplizierte Fachinhalte einfach rüberbringen können.
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